#OrangeStore

La première richesse d'Orange Store, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent. Nous sommes une famille connectée où partage et convivialité sont mis en avant lors d’événements tout au long de l’année.

 

Convention annuelle

La convention annuelle est un temps fort de l’année car elle permet de rassembler nos collaborateurs et de leur rappeler nos valeurs et nos expertises. Chaque année, les membres du COMEX, animent la convention, sous un thème bien défini, et s’engagent à démontrer de manière ludique et pédagogue comment nous travaillons des objectifs jusqu’aux projets à travers diverses activités telles que des interventions, démonstrations ou salons. Partage et esprit de famille sont au cœur de l’événement.

 

Réunions commerciales

Les réunions commerciales se déroulent au mois de novembre et marquent ainsi la fin d’année. En présence des membres du COMEX, des responsables régionaux et des responsables magasins, réunis par région, l’objectif principal est de sensibiliser nos collaborateurs avant les fêtes de fin d’année, en fixant les objectifs commerciaux pour le mois de décembre. Durant ces réunions, nous présentons les offres et produits phares de fin d’année avec l’intervention des équipes des CAP et de nos partenaires afin de parer nos équipes.

 

Vie des CAP

CAP, autrement dit Centres d’Appui, rassemblent les fonctions support. Tous les collaborateurs des CAP La Plaine et Villers ont pour mission d’assurer un suivi personnalisé pour chacun de nos 200 points de vente. Ecoute, mobilité, adaptabilité et polyvalence  sont les forces de nos collaborateurs aux CAP. Cette flexibilité permet à nos collaborateurs en boutiques de se concentrer sur les besoins des clients et d’assurer une expérience client 100% réussie.

70% de nos compétences professionnelles s’acquièrent également par l’auto-formation.

Le digital nous permet de répondre efficacement à cette réalité en amenant la formation au cœur du terrain !

Avec campus-online, notre plateforme de e-learning, nos équipes ont accès, depuis le PC de leur magasin, à un catalogue de formations en ligne.

Avec campus-mobile, notre portail innovant de mobile-learning, nous allons encore plus loin, en amenant la formation dans le creux de la main de nos collaborateurs.

Chacun se forme ainsi à son rythme, sur smartphone ou sur tablette, grâce à des leçons courtes et très ludiques, tout en suivant sa progression en temps réel.

Et quoi de plus amusant que de tester ses connaissances en affrontant ses collègues dans des quiz duels ?

Enfin, avec campus-TV, notre Web TV sur mobile, chacun peut :

• S’informer sur la vie de l’entreprise, avec nos reportages et nos JT,


• Compléter ses connaissances au travers des nombreuses vidéos et tutoriels disponibles sur nos chaînes thématiques et collaboratives.

La formation permet de développer ses compétences et de gagner en autonomie !

C’est pourquoi nous accompagnons chaque collaborateur dans son évolution professionnelle, tout au long de sa carrière, sur toutes les thématiques de notre métier.

Nous nous appuyons essentiellement sur la richesse de notre catalogue de formations, animées dans notre Campus, mais aussi dans nos régions et dans nos magasins, ainsi que sur l’expertise de notre équipe de formateurs, d’animateurs-relais, et de concepteurs.

Orange Store donne la possibilité à ses collaborateurs d’enrichir leurs pratiques, de renforcer leurs compétences, de faire reconnaître leur expérience professionnelle en validant un titre professionnel, à travers la formation diplômante. Parmi les formations, nous proposons la formation « Titre Manager des Univers Marchands. »

Ce parcours de dix mois conduit en partenariat avec CIEFA- Groupe IGS a été initié en 2014/2015 avec la promotion « Les Pionniers ». Il était ouvert aux responsables de magasin volontaires et motivés par cette démarche. Les formations avaient lieu en présentiel et en distanciel avec un contenu e-learning extrêmement riche et varié

Outre le partage entre pairs, les éclairages en termes de développement personnel, l’apport de nouvelles méthodes et pratiques en gestion, management, relation Client a été très apprécié de  nos managers. Ils ont tous finalisé ce parcours avec succès et en ont tous retenu une « expérience humaine inédite.  »

Forts de ce succès, nous avons renouvelé l’expérience avec la promotion #LaRelève en 2016/2017 et uniTE@Manager en 2017/2018.

Au total plus d’une soixantaine de managers ont obtenu leur titre MUM !